Diritto alla riparazione elettrodomestici in vigore dal 22 ottobre 2026   

Lavatrice e asciugatrice Beko (photo credit Blu Wom Milano)

Cos’è il diritto alla riparazione?

Quante volte ti è capitato che il frigorifero, la lavatrice o il telefono cellulare si siano rotti e il servizio di assistenza ti ha suggerito la sostituzione del prodotto, a fronte di ricambi difficili da trovare o di un costo di riparazione troppo elevato?

Questo comportamento, oltre a essere piuttosto oneroso per il consumatore finale, contribuisce a generare molti rifiuti RAEE con elevato impatto sull’ambiente.

Per garantire ai consumatori la possibilità di riparare i loro dispositivi senza doverli per forza sostituire, l’Unione Europea ha approvato la direttiva 2024/1799 che introduce il diritto alla riparazione.

La direttiva, entrata poi in vigore il 30 luglio 2024, è stata recepita dall’Italia nel decreto legislativo 25 settembre 2026, n. 176, che modifica il Codice del consumo. La normativa ha validità retroattiva e si applica a beni venduti dal 31 luglio 2026.

In questo articolo ti spiegherò cos’è il diritto alla riparazione e in che modo potrai farlo valere.

Quali sono gli obiettivi della direttiva sul diritto alla riparazione?

La direttiva europea sul diritto alla riparazione rappresenta un passo importante verso un’economia più circolare e sostenibile. Gli obiettivi sono molteplici e mirano a:

• estendere la durata di vita dei prodotti: riducendo la necessità di sostituire continuamente dispositivi e apparecchiature, si diminuisce infatti la produzione di rifiuti elettronici e si risparmiano risorse naturali
• favorire l’economia circolare: promuovendo la riparazione anziché lo smaltimento, si stimola un modello economico più sostenibile, in cui i prodotti vengono riutilizzati il più a lungo possibile
• rendere le riparazioni più accessibili: la direttiva prevede che i produttori forniscano pezzi di ricambio e informazioni tecniche necessarie per effettuare le riparazioni, rendendo questo servizio più economico e disponibile
• rafforzare il mercato delle riparazioni: sostenendo le attività di riparazione, si creano nuove opportunità di lavoro e si promuove lo sviluppo di competenze specializzate in questo settore
• aumentare la trasparenza: i consumatori saranno meglio informati sulle possibilità di riparazione dei loro prodotti e sui costi associati
• sostenere i consumatori: la direttiva offre ai consumatori maggiori diritti e tutele, consentendo loro di scegliere se riparare o sostituire un prodotto difettoso.

Per quali elettrodomestici si può usufruire del diritto alla riparazione?

Il diritto alla riparazione si applica a 11 categorie di prodotti. La lista comprende una vasta gamma di elettrodomestici e dispositivi elettronici di uso comune, come:
• lavatrici
• asciugatrici
• lavastoviglie
• frigoriferi
• televisori
• monitor
• aspirapolvere
• server e storage dati
• smartphone
• tablet.

Si tratta però di un elenco non definitivo che potrebbe subire ampliamenti nel corso del tempo. L’obiettivo è quello di includere sempre più prodotti che, dal punto di vista tecnico, possono essere riparati.

Obblighi dei produttori inerenti il diritto alla riparazione

La direttiva europea introduce una serie di obblighi per i produttori al fine di favorire la riparabilità dei prodotti e scoraggiare comportamenti che ostacolino questo processo.

Le aziende sono tenute a mettere a disposizione sul mercato, a un prezzo ragionevole, i pezzi di ricambio necessari per la riparazione dei loro prodotti, per un periodo di tempo adeguato alla loro durata di vita prevista.

Devono fornire ai professionisti che effettuano le riparazioni e ai consumatori le informazioni tecniche necessarie per effettuarle, come manuali di servizio, schemi elettrici e istruzioni dettagliate.

La progettazione dei dispositivi deve essere tale da facilitare l’accesso ai componenti che potrebbero aver bisogno di essere sostituiti, evitando l’uso di adesivi o viti nascoste che rendono difficile lo smontaggio.
I pezzi di ricambio messi a disposizione devono essere compatibili con i prodotti originali, garantendo così l’efficienza e la sicurezza della riparazione.

Su richiesta del consumatore, poi, il produttore deve fornire un preventivo dettagliato e comprensibile per la riparazione, indicando i costi dei pezzi di ricambio, della manodopera e i tempi di lavorazione stimati.

Comportamenti vietati ai produttori

Per rendere applicabile il diritto alla riparazione dei loro prodotti, i produttori non possono utilizzare tecniche di progettazione o materiali che la rendano intenzionalmente più difficile o costosa.

Non possono progettare prodotti con una durata di vita artificialmente limitata (la cosiddetta obsolescenza programmata), con lo scopo di indurre i consumatori a sostituirli prematuramente.

Non possono utilizzare software o aggiornamenti che limitino la funzionalità del prodotto o rendano impossibile la riparazione.

Infine, e questo è un aspetto molto importante, non possono rifiutare di riparare un prodotto solo perché è stato modificato da terzi, a meno che possano dimostrare che sia stata la modifica a causare il guasto.

Come far valere il diritto alla riparazione

Per far valere il diritto alla riparazione, devi innanzitutto individuare con precisione il guasto del tuo elettrodomestico per comunicare in modo chiaro al produttore o al soggetto incaricato della riparazione la natura del problema.

Il primo passo è comunque quello di contattare il produttore dell’elettrodomestico, tramite i canali di assistenza indicati sul manuale d’uso o sul sito web dell’azienda, spiegargli chiaramente il problema e comunicare la tua volontà di far riparare il prodotto.

Hai il diritto di richiedere per la riparazione un preventivo dettagliato che includa i costi dei pezzi di ricambio, della manodopera e i tempi di lavorazione stimati.

Se il produttore non è in grado di effettuare la riparazione o il preventivo ti sembra eccessivo, puoi rivolgerti a centri di assistenza autorizzati o a riparatori indipendenti per confrontare le diverse offerte e trovare la soluzione più conveniente. Inoltre, non può rifiutare una riparazione soltanto perché il dispositivo è già stato aperto o riparato da un tecnico indipendente.

Per i prodotti compresi nell’elenco, il consumatore può rivolgersi al produttore per richiedere la riparazione anche dopo la scadenza della garanzia legale di due anni. Inoltre, se durante il periodo di garanzia sceglie la riparazione del bene, può beneficiare di un’estensione di dodici mesi della responsabilità del venditore, concessa una sola volta. L’intervento deve essere effettuato gratuitamente o a un costo ragionevole e completato entro tempi adeguati.

Tieni sempre con te la documentazione relativa all’acquisto dell’elettrodomestico (fattura, garanzia) e tutta la corrispondenza con il produttore o con il riparatore. Questa documentazione sarà utile in caso di controversie.

Conclusioni

Il diritto alla riparazione rappresenta un’occasione per ripensare il rapporto con gli elettrodomestici e con gli oggetti che utilizziamo ogni giorno. La possibilità di ripararli più facilmente può contribuire a ridurre gli sprechi, ma perché questo cambiamento diventi concreto è necessario che la riparazione sia davvero accessibile, anche dal punto di vista economico.

Un elettrodomestico non dovrebbe essere considerato da sostituire automaticamente al primo guasto: poter valutare alternative all’acquisto di un prodotto nuovo significa compiere una scelta più consapevole, che tiene conto non soltanto del costo immediato, ma anche delle risorse necessarie per produrre e smaltire un bene.

La vera efficacia delle nuove regole si misurerà, quindi, nella loro capacità di rendere la riparazione una possibilità concreta e conveniente per i consumatori.

Domande frequenti

Quali elettrodomestici rientrano nel diritto alla riparazione?
Quelli per i quali la normativa europea prevede specifici requisiti di riparabilità, tra cui lavatrici e aspirapolvere.

La riparazione di un elettrodomestico è sempre gratuita?
No. È gratuita quando viene effettuata per eliminare un difetto coperto dalla garanzia legale. Fuori da questo ambito, il produttore può richiedere un prezzo ragionevole per la riparazione prevista dalla normativa.

A chi rivolgersi per riparare un elettrodomestico difettoso?
Puoi rivolgerti al produttore, quando è soggetto all’obbligo di riparazione previsto dalla normativa, oppure a un tecnico di tua scelta.